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家具搬運過程中受損責任到底誰來負?

來源:上海螞蟻搬家服務有限公司 發布時間:2019-07-18 13:17
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我們大眾搬場公司目前為了幫助消費者最大程度解決搬運等相關問題,開通了工商等渠道進行溝通和解決,幫您排憂解難。
如今在生活中不少的人們為新家買家具需要投入不少精力,不僅挑選家具費心費力,買家具和搬運家具也是一筆不小的開支。對老百姓來說,添置新家具原本是件高興事,但家具在搬運過程中有損傷就有些鬧心了。
消費者王女士在網上購買了一組梳妝臺,經營者委托某搬家公司負責提供搬運服務。家具在送到新家后王女士發現梳妝臺嚴重受損,不能正常使用,故找經營者解決,但經營者以“是搬運人員造成的損壞”為由不予解決,王女士無奈撥打了12315投訴電話。
隨后工商局的工作人員立即與經營者取得聯系,得知情況屬實,執法人員向經營商家講解了《中華人民共和國消費者權益保護法》中關于經營者義務的相關法律規定,經營者最終同意為消費者更換損壞的商品。
對于王女士遇到的這種情況,業內人士建議,在購買之前一定要與商家明確商定,如在搬運過程中家具受損,應由誰負責,最好能有書面協議以確保消費者的合法權益。如果發生問題無法解決,消費者要及時與工商所聯系,一方面合理維權,另一方面也可使市場經營更加規范化。
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